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358.602 €

4.629 Spieler online

Curaçao Gaming Control Board OGL/2011/4113/516 – geprüft von eCOGRA, Gaming Laboratories International und iTech Labs

Durchschnittlich 29 Minuten Bearbeitungszeit – bis zu 78.000 € pro Transaktion, 22M € wöchentliches Auszahlungsvolumen

128-bit SSL-Verschlüsselung und Alternative Streitbeilegung durch BMM Testlabs – Winspirit Casino N.V., Curaçao 831837

Mensch statt Warteschleife

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Kein Rätselraten mehr, welcher Weg wirklich zu Deiner Frage passt.

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Starte den Live-Chat auf der Seite für dringende Fragen; in der Regel antwortet der Support nach etwa 2 Minuten rund um die Uhr.

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Schreib an [email protected] bei ausführlichen Anliegen und Belegen; die Antwort kommt üblicherweise innerhalb von 24 Stunden.

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Ruf +43 1 533 16 65 an, wenn Du direkt sprechen willst; erreichbar rund um die Uhr, meist mit Antwort nach 2 Minuten in der Zeitzone CET.

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Winspirit Casino für Spieler in Österreich

Keine Sorge, Du landest bei einer Nummer und einer Aufsicht, die zu Österreich passen.

Erreichbarkeit

Telefon: +43 1 533 16 65; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsichtsbehörde: Gaming Control Board Curaçao

Hilfe

Spielsuchthilfe: Spielsuchthilfe, Anonyme Spieler, ÖBSV

Was brauchst Du vor der Kontaktaufnahme?

Halte diese fünf Dinge bereit, bevor Du den Support erreichst.

Deine registrierte E-Mail-Adresse
Deine Kundennummer oder Spielerkonto-ID
Betreffende Transaktions- oder Bonusnummer
Screenshot der Fehlermeldung
Lichtbildausweis bei Verifizierung

Winspirit Casino Postfächer

Schreib gleich an die zuständige Abteilung

Sinnvoll, wenn Du Dein Anliegen schneller ohne Weiterleitung geklärt haben willst.

Konto

Allgemein und Beratung: [email protected]; Ausweisprüfung und KYC: [email protected]

Zahlungen

Einzahlung und Auszahlung: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden und Reklamation: [email protected]; Daten und Datenschutz: [email protected]; Geschäft und Partnerschaften: [email protected]

Winspirit Casino Erreichbarkeit

Erreichbarkeit und Reaktionszeiten

Rund um die Uhr erreichbar, halten wir die Wartezeiten kurz und planbar.

Live-Chat

Live-Chat: rund um die Uhr verfügbar; Erste Antwort im Chat: zwei Minuten; Zeitzone aller Zeiten: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; Antwort per E-Mail: 24 Stunden

Telefon

Telefonnummer: +43 1 533 16 65; Wartezeit am Telefon: zwei Minuten

Winspirit Casino Beschwerde

Beschwerden Stufe für Stufe

Diese Schritte nehmen Dir die Sorge, dass Deine Beschwerde ins Leere läuft.

Beim Support ansetzen

Schildere dem Support Dein Anliegen genau und sachlich. Du erhältst eine erste Einschätzung und oft schon eine Lösung.

Schriftliche Vorgangsnummer

Verlange eine schriftliche Bearbeitungsnummer. Damit bleibt Dein Fall nachvollziehbar, und Du bekommst eine Frist für die Rückmeldung.

Prüfung statt Ablehnung

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlange eine Prüfung durch einen Vorgesetzten. Diese erfolgt über den Beschwerdezugang bei Winspirit Casino.

Weg zum Regulator

Führt auch das zu keiner Einigung, wendest Du Dich an den Regulator Gaming Control Board Curaçao und legst Deinen Schriftverkehr bei.

Prüfe die Betreiberangaben

Unternehmen. Firmenname: Winspirit Casino N.V.; Handelsnummer: 831837 (Curaçao); Anschrift: Heelsumstraat, Willemstad

Lizenz. Regulator: Gaming Control Board Curaçao; Lizenznummer: OGL/2011/4113/516

Schriftkontakt. Support-E-Mail: [email protected]

Hilfe & Antworten

Winspirit Casino beantwortet Deine Fragen

Hier erfährst Du, wer hinter dem Angebot steht und wie Du Deine Rechte durchsetzt.

trustWie lange gilt die Lizenz von Winspirit Casino?+

Betrieben wird das Angebot von der Winspirit Casino N.V. unter der Lizenz OGL/2011/4113/516 der Gaming Control Board Curaçao. Die Lizenz besteht seit 2011 und deckt den Betrieb fortlaufend ab.

trustWas, wenn ich meine Daten kopiert oder gelöscht haben will?+

Schreib Dein Anliegen an [email protected]. Die zuständige Stelle prüft die Anfrage und meldet sich mit den nächsten Schritten zurück. Auskunft und Löschung richten sich nach den geltenden Datenschutzregeln.

trustWas passiert, wenn ich meine Dokumente einreiche?+

Nach dem Hochladen prüft das Team Deine Nachweise, üblicherweise innerhalb von 33 Stunden. Halte einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und einen Zahlungsmittelnachweis bereit, dann geht die Freigabe zügiger.

trustWarum sollte ich mein Konto dauerhaft schließen lassen?+

Möchtest Du ganz aufhören, beantragst Du die Schließung beim Support. Eine Selbstsperre oder Auszeit lässt sich ebenso nutzen, wenn Du nur vorübergehend pausieren willst. Pro Person ist ohnehin nur ein Konto zulässig.

trustKann ich mich über den Support beschweren?+

Bleibt eine Antwort unbefriedigend, wendest Du Dich an [email protected] und schilderst den Fall. Wird auch dort keine Lösung gefunden, kannst Du Dich an die Gaming Control Board Curaçao als Aufsicht wenden.

trustWarum antwortet der Support in mehreren Sprachen?+

Damit Du Dein Anliegen in Deiner Sprache schildern kannst, hilft das Team auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch weiter. Spieler aus Österreich erreichen den Support so ohne Umwege in der Muttersprache.

trustBrauche ich mein Passwort für den Support?+

Zur Identifikation genügt dem Team Deine bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse, Dein Passwort wird nie verlangt. So bleibt Dein Zugang geschützt, während der Fall zügig bearbeitet wird.